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1. Información general

Este sitio web es administrado por Prana Bio Cosmética, una marca ecuatoriana de cosmética natural. Estos términos regulan el uso de la web, la compra de productos y todas las interacciones realizadas dentro de la tienda virtual

2. Productos

• Todos nuestros productos son elaborados con ingredientes de origen natural y formulados artesanalmente.

• Hacemos todo lo posible por mostrar los colores, tamaños y texturas lo más fielmente posible, pero pueden existir pequeñas variaciones debido a la naturaleza artesanal de los productos.

3. Precios

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

• El precio válido será siempre el que se muestre al momento de realizar la compra.

4. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito

• Payphone

• Transferencias bancarias (si corresponde)

Ningún dato de pago es almacenado por nosotros.
Los pagos son procesados de manera segura a través de proveedores externos.

5. Proceso de compra

1. Selecciona el producto y agrégalo al carrito.

2. Completa la información de envío.

3. Realiza el pago a través de la plataforma elegida.

4. Recibirás un correo con la confirmación del pedido.

Si detectas un error en tu pedido, comunícate con nosotros inmediatamente.

6. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a todo el Ecuador.

• Los tiempos de entrega pueden variar entre 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad.

• Los costos de envío se calculan automáticamente durante el checkout.

• En caso de que la empresa de mensajería no pueda realizar la entrega por información incorrecta o ausencia del cliente, se podrá generar un nuevo envío con costo adicional.

7. Devoluciones y cambios

Por tratarse de productos cosméticos, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido abierto. Sin embargo, sí aplicamos cambios o reembolsos en los siguientes casos:

• Producto en mal estado

• Error en el pedido

• Producto dañado durante el envío

Debes notificarlo dentro de los 3 días posteriores a la entrega, con fotos del producto.

8. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Usar este sitio web de forma responsable

• Proporcionar información verdadera y actualizada

• No realizar actividades fraudulentas ni intentar vulnerar la seguridad del sitio

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9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, fotos, logos, iconos, imágenes y diseño gráfico, son propiedad de Prana Biocosmética y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

• Prana Biocosmética no se responsabiliza por reacciones adversas causadas por alergias no declaradas por el usuario.

• Cada persona es responsable de revisar los ingredientes antes de usar el producto.

Los resultados pueden variar según cada tipo de piel

11. Privacidad 

El manejo de tus datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

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